大华集团上海物业管理有限公司

大华物业，作为大华集团的全资子公司，具备国家一级房地产开发资质，拥有500万元人民币注册资金，专业从事物业管理及关联服务，是独立法人企业，持有物业管理一级资质。通过多年的实践与探索，大华物业在总结集团内各物业公司的经验基础上，结合先进物业管理经验与大华地区的实际情况，融合了集团企业文化，形成了独特的管理思想和服务特色，促进了企业稳定发展，同时也塑造了独特的企业文化。

使命：为业主/使用人提供优质的物业管理服务，创建大华物业品牌，服务于民，造福于民，增强企业竞争力，推动企业长期发展。
愿景：携手共创美好生活。
价值观：优质服务、诚信、遵纪守法、创新。
品牌：大华物业，为您提供服务。
工作行为准则：视服从为美德、执行不找借口、纪律是敬业的基础。
工作风格：全心全意、立即行动、雷厉风行、负责到底。
管理理念：信誉为本、质量优先、服务至上。
精神：求实进取、自强不息。

目前，大华物业管理40个物业项目，总面积达483.06万平方米，涵盖多层住宅、高层住宅小区、办公楼、别墅等多种物业类型。其中，获得上海市优秀住宅小区管理的项目有4个，包括文华苑、馨华苑、枫庭丽苑、星城美景、阳城世家等，占比17%。

公司现有员工2034名，其中中高级管理人员88人，专业技术人员230人，拥有中级及以上职称的56人，高级职称的2人，40%以上员工具有大专及以上学历。公司高层领导曾任职于跨国公司，拥有先进的现代企业管理理念，接受过国际专业培训机构的培训，积累了丰富的国内外企业管理经验。

大华物业执行目标化管理模式，对管理处管辖的物业按照国家示范标准进行管理和服务，并于2001年获得ISO9001：2000质量管理体系认证证书，致力于将质量管理体系和操作模式全面覆盖，提升企业形象和服务品牌。公司建立了系统全面的企业管理制度，实现了管理体系的严格化、标准化、规范化和专业化。通过企业诚信承诺活动，公司于2012年被评为上海市物业管理服务行业诚信承诺AA级企业。

大华物业推行MBO目标管理模式，贯彻“专业规范、优质高效、安全和谐、持续发展”的质量方针，导入“5S星级服务”理念，推进和完善5S现场管理服务，为打造行业标杆奠定基础。公司制定了服务质量管理体系标准，通过ISO9001:2008质量管理体系认证，并正在推进服务质量整合型管理。

为了实现信息化管理，大华物业投资开发了OA办公系统和ERP管理软件，引入了CRM客服系统模块、EMS工程维修模块、FMS收费管理模块等。公司以客户为中心，以服务质量为标准，以人员素质为保障，以品牌影响力为依托，秉承诚信务实、优质高效的管理理念，努力为客户提供高标准、全方位、可测量的星级服务，积极推进卓越绩效管理模式。

大华物业坚持“信誉为本、质量优先、服务至上”的经营理念，致力于塑造品牌形象，服务于民，造福于民，体现良好的社会价值，努力构建和谐、宁静、安全、美好的人文居住环境。公司全员致力于提升大华物业的品牌形象，以实现企业责任和社会价值为目标。

大华物业始终以规范化的制度和管理体系为基础，提供高标准、可衡量的服务承诺，追求高效管理、优质服务，致力于为业主和使用人提供高质量的物业服务。通过创建大华物业品牌，服务于民，造福于民，体现了自身在社会中的价值，致力于构建和谐美好的人文社区。

大华物业秉持“携手共创美好生活”的愿景，将此作为社会责任和管理层对员工的承诺。每一位员工都遵循“视服从为美德、执行不找借口、纪律是敬业的基础”的工作行为准则，践行“全心全意、立即行动、雷厉风行、负责到底”的工作风格，将“大华物业，为您服务”的品牌理念传递到每一个管理处。正是这一愿景，激励着每一位员工共同努力，发扬“求实进取、自强不息”的精神。

自成立以来，大华物业屡创佳绩，不仅获得了良好的经济效益，也为社会带来了积极影响。