上海维音信息技术股份有限公司德州分公司

维音全球总部位于美国洛杉矶，在全球拥有16个运营中心，15000名员工遍布美国、菲律宾及中国等地。维音中国成立于2002年，共有三家分公司，分别位于上海、广州、成都，拥有4000多个座席，能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。

作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音拥有完善的呼叫中心系统平台和产品VisionONE系列，以及全方位业务流程外包服务，根据企业客户需求定制并量身打造呼叫中心业务平台。

维音通过近25种语言，为近30家世界500强企业提供服务。服务水平的提升是关键要素，维音在呼叫中心的软件研发上实现了新的突破，能迅速计算出有多少人打电话反映了同一个问题、呼叫高峰时如何有效地调配客服人员。

### 呼叫中心系统产品系列

- VisionLog录音系统
- VisionIVR互动式语音应答系统
- VisionCTI电脑电话集成系统
- VisionCRM客户关系管理系统
- VisionQA呼叫质量评估系统
- VisionWFM智能排班系统
- VisionCAT电子商务系统
- VisionVIEW大屏监控系统

### 多语种服务及解决方案

- 客户互动中心外包服务
- 呼入/呼出电话营销
- 企业内部销售
- 客户服务和技术支持
- 会务邀约
- 市场调研
- 客户数据库建立与更新

### 客户互动中心运营管理咨询

- 客户互动中心解决方案：设计、计划和建立
- 客户互动中心运营管理
- 客服代表及管理人员培训
- 系统维护

### 企业CRM解决方案和个性化服务