美的集团电子商务有限公司

**中国区域概览**

中国区域作为美的集团的一级组织架构，拥有超过2000名员工，主要职责在于统筹管理美的在中国市场的线上线下零售业务。其目标是推动零售运营、商品系统、用户运营和服务业务模式的创新，构建以用户为中心的高效运营体系。中国区域下设五大业务部门：电商、用户运营、用户服务、终端零售和工程业务。

**电商部门**

电商部门为美的集团各业务部门提供线上电子商务支持，包括开发电商平台、制定运营规则，同时负责产品分类、销售跟踪和问题解决，整合集团所有线上业务。此外，该部门还代表美的集团在第三方平台（如天猫、京东）上设立官方旗舰店，开展全品类电器的线上销售，并参与各类平台活动。

**用户运营部门**

专注于构建用户连接、服务和活跃度的运营体系，以用户为中心，通过数据分析，优化商城、会员、社群和市场策略，以提升用户参与度和忠诚度。当前，用户运营部门还涵盖了东芝中国区域的渠道销售、用户运营和市场传播等业务。

**用户服务部门**

作为独立第三方服务平台，致力于构建家电、家居、家政的互联网+服务共享平台。通过设立全国范围内的服务网络，提供从传统家电安装维修到大数据管理、全国送装能力等全方位服务。

**终端零售部门**

聚焦于推动线下业务的变革，包括网批深化、零售运营优化、协同收入增长和市场推广，旨在实现从渠道驱动向用户驱动的转变，通过建立高效渠道连接用户。

**工程业务部门**

专注于技术创新和资源整合，为客户提供智能家电服务，构建全面的智能家电服务体系。已与多家知名房地产、长租公寓运营商及品牌客户合作，提供全国连锁商业、企业购等直签业务，以满足多元化需求。

**企业文化与人才发展**

中国区域秉持“包容、利他、进取、快乐”的文化理念，注重人才机制的建设，营造开放、轻松的工作环境，鼓励团队合作与个人成长，通过多样化的团建活动，确保每一位员工都能在工作中发挥最大价值。在这里，每个声音都被倾听，每个贡献都被认可。