上海源迪通信工程有限公司

上海源迪通信工程有限公司（以下简称“公司”）成立于2001年，隶属于中国电信集团上海公司工会委员会，是一家具有独立法人资格的企业。公司注册资本为人民币800万元，主营收入约6500万元，员工500余人，主要服务于上海电信114、上海电信112客调中心、上海热线广告部。公司总部位于上海市静安区中华新路478号，并持有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（第二类增值电信业务中的呼叫中心业务）。呼叫中心分布于长宁、普陀、杨浦、浦东等区域。

多年来，公司被上海市税务局评为纳税信用等级A级企业和省级重点税源单位；2014年被评为上海市百佳诚信缴交企业；2021年，“新媒体运营受理班组”获上海市质量协会授予“2021年上海市质量信得过班组”和“2021年用户满意服务明星班组”。伴随电信事业发展，公司在网络建设、运行、维护方面不断进步，稳步成长。

**经营理念与企业文化**
公司始终秉持“人民邮电为人民”的服务宗旨，坚持“诚实守信、求真务实、和谐创新、追求卓越”的企业精神，激励全体员工全心全意为用户服务。公司坚信质量即效益，视质量为企业核心竞争力，鼓励员工和谐共处、大胆创新，追求卓越。

公司注重文化建设，关注员工成长与发展。除节假日慰问品外，在高温季节开展送清凉送健康活动，慰问一线员工；不定期组织员工拓展、团建活动增强凝聚力；六一节举办亲子活动，高考后召开金榜题名座谈会表达祝福；扶贫帮困亦是重点工作，定期摸排困难员工情况并给予补助。

**业务单位**
**上海电信114**：主要负责基础信息查询服务及产品销售，提供前后端业务运营支撑服务，现有326人服务114，呼叫中心设610个座席。公司致力于数字化转型，围绕云网融合新布局，聚焦智能语音、政企渠道协同、自主研发，构建政企云语音和AI生态平台，优化来电名片、创新积分扶贫等方式提升用户体验。

**上海电信112客调中心**：团队规模164人，拥有349个座席，全天候24小时受理用户线上线下故障申请、诊断辅导、障碍派发及投诉建议。随着多媒体时代的到来，近年还涉足AI人工智能语音、语义训练及多媒体视频拍摄制作，以多元化形式为用户提供便捷高效的服务。

**上海热线广告部**：主要负责网络媒体及户外广告（如大牌、公话亭、账单广告等），以及对接电信客服、新业务、渠道中心、市场部等部门的线上线下宣传推广活动（商场路演、电竞比赛、10000号直播等）。在智慧家庭运营授权下，开展天翼高清EPG页面相关业务的营销策划和广告发布。