中国平安人寿保险股份有限公司贵州分公司2

平安人寿网格团队贵阳本部成立于2023年3月。平安社区网格渠道通过为客户匹配专属社区服务人员，第一时间提供便捷、高质量的服务。为专员配备线上运营坐席，提供空中远程支持，实时解答客户问题，推送专属客户活动及内容资讯。社区网格专员通过面对面沟通，为客户定制专属服务，包括保全办理、保单解读、保险专业知识解答，并提供上门办理服务。社区网格渠道是平安寿险多渠道发展战略的重要组成部分，以客户需求为导向，整合集团各渠道资源，让客户感受到伴随式、全周期、有温度的服务。社区网格服务内容包括老保单上门服务、上门保障检视服务、上门理赔关怀服务、新保险需求配置服务、保险产品配置服务、保险专业知识解答。岗位职责包括：以客户需求为出发点，协助客户进行产品选择、产品组合和资产配置；依托公司资源，为客户提供家门口的金融需求解决方案；负责部门技能类课程研发与培训。岗位要求线上线下联合经营，科技赋能高效运营。