苏州鑫诚明业电器有限公司

江苏鑫诚明业电器有限公司携手明珠集团，基于对行业市场和消费需求的深刻洞察，审时度势，成立专门的大金空调产品销售及售后运营公司。始终坚持“以人为本、信誉是金”的经营理念，以“专业、代理、连锁”为核心发展战略。作为大金空调在江苏地区的独家一级代理商，明珠集团持续适应行业发展趋势和市场需求，通过严苛的专业筛选，成功引入家电集成行业的一线品牌，构建了包括现代家用中央空调、地暖、新风、水处理、热水、除尘、家居智能在内的七大先进室内集成系统的核心产品服务体系，致力于为消费者提供“室内环境优化专家”的高端服务体验，打造完美“舒适生活、健康空间”。

鑫诚明业依托明珠集团的独特创新理念和专业服务优势，建立了专属于大金品牌的终端连锁销售网络。在2019年大金空调全国经销商年会上，明珠集成荣获2018年度销售最高奖。

为匹配业务快速发展，公司建立了高效物流配送中心，自成立以来，经过不断优化与壮大，现已拥有数十台送货车和上千平方米的大型仓库，每日货物吞吐量高达数千台。物流中心实施严格的管理，采用先进的进销存系统，坚持“诚信待客”的服务原则，承诺“三小时内送货到位”，确保了高效且高质量的物流服务，赢得了消费者的广泛赞誉。

鑫诚明业的售后团队在空调领域享有盛誉，汇集了苏州市内最具规模和专业经验的资深专家团队，为客户提供专业、高效、全方位的安装、维修和保养服务。此外，公司还为老客户提供免费清洗和拆装机服务升级，进一步提升了服务质量。

公司自成立以来，注重团队建设和人才培养，已建立起一支专业性强、服务规范、功能齐全的售后服务团队。不仅负责各卖场售出空调的安装、维修及保养，还推出多项增值服务，如老客户机免费清洗及拆装机免费服务升级等，赢得了广大用户的高度评价。

秉持“顾客至上”的服务理念，鑫诚明业始终追求顾客全面满意的目标，致力于成为苏州空调售后服务业中的领军团队。公司在人才战略上不断创新，建立了优秀的运营团队，通过强化培训和严格筛选，不断提升团队整体实力。同时，公司还提供从现场设计、电脑出图、施工管理到调试验收的完整服务流程，能够高效完成日均数百套空调的安装与维修任务。

在未来的发展中，鑫诚明业将全面推行“星级服务战略”，目标是实现“服务零投诉，顾客满意度达98%以上”。公司将从提升安装维修员的形象、礼貌服务入手，加强工艺标准的提升和技术创新，首推VIP升级安装服务，持续提升顾客满意度，确保服务品质始终保持在高水平。