平安健康保险股份有限公司苏州分公司

平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）成立于2005年6月13日，总部位于上海，是我国首批设立的专业健康保险公司。作为中国平安保险（集团）股份有限公司（下称“中国平安”，601318.SH，2318.HK）的重要成员公司，平安健康险是中国平安“HMO+家庭医生+O2O”战略的重要践行者，在其医疗健康生态圈中发挥着重要作用。

平安健康险诞生于商业健康保险开始向专业化发展的重要历史机遇中，见证了医改体制改革和健康产业发展的历程。自成立以来，平安健康险始终坚持高质量发展的主线，与国家战略同步，在“健康中国2030”战略的指导下，以“促进人的健康为中心”为立业初心，为人民群众提供全方位、全周期的专业健康服务。截至2021年底，平安健康险累计服务用户超过1.3亿人次，赔付总金额接近120亿元。

截至目前，平安健康险已推出百余款针对老中青全年龄段，全面覆盖健康体、慢病体和带病体的医疗保险、重疾保险、高端医疗保险和带病人群特色保险产品，并通过全生命周期健康管理服务、全球直付医疗机构网络践行“保障+服务”、“服务+保障”双核心循环生态圈，立志成为大众信赖的健康管家。早在2016年5月推出的百万医疗险产品“平安e生保”，是我国百万医疗险的创新先驱。

洞察客户需求和行业趋势，平安健康险坚定走专业化道路，创新推出就医理赔一体化服务模式，将服务重心由“被动的事后理赔”向“主动的全流程陪伴”转变，为客户提供省时、省心、省钱的优质服务体验。致力于使理赔更加流畅高效，平安健康险持续探索科技化、数字化技术，“E秒赔”实现了从报案到支付最快10秒完成的处理速度，目前已有超过97%的客户通过线上渠道办理理赔业务。

在积累经营能力、为客户创造价值的同时，平安健康险也铭记社会责任，积极投身公益事业。结合自身在保险与健康方面的资源与能力，近年来，平安健康险积极联动政府部门、慈善机构和医、药领域的权威资源，持续实施“健康义诊”、“儿童成长帮扶”与“健康知识科普”等重点公益项目，以实际行动为国家和社会创造更大价值，传递平安的温暖与担当。

立足新的发展阶段，平安健康险将紧密围绕《“十四五”国民健康规划》的号召与要求，全面推进发展模式的战略转型，力争建设成为专业能力卓越、创新能力突出、治理能力完善、风控能力强大的专业健康保险公司，为多层次医疗保障体系贡献力量，助力构建“家家有平安，人人享健康”的幸福社会，为建设社会主义现代化国家的第二个百年征程作出新的更大贡献。