上海网萌网络科技有限公司

上海网萌网络科技有限公司成立于2011年6月，其总部坐落于上海浦东的张江高科技园区。自成立以来，公司就致力于构建客服外包行业的规范，并专精于为电商平台提供包括客服外包、客服培训、管理外包、管理咨询以及软件系统在内的全方位电商客服解决方案。2014年1月起，网萌因卓越的服务质量与口碑，连续获得阿里巴巴官方颁发的“金牌淘拍档”荣誉。

截至2019年，网萌已经建立了覆盖上海、河北、安徽、江西、吉林、山西、贵州等多个地区的十余个客服基地，拥有一支规模超过3000人的专业客服团队。此外，网萌与魅族科技、方太、贝亲、Lily女装等知名品牌电商及数千家淘宝天猫卖家建立了稳定的合作关系，被公认为电商客服外包领域的优选服务提供商。

作为电商客服外包行业的领军企业，网萌率先在行业内引入“大数据、云平台”的运营模式，并自主研发了“蚂蚁客服云系统”。该系统能够通过PC端和移动端对店铺运营数据实施全天候、全方位的监控与维护，实现了客服流程的规范化、标准化与数据化管理。同时，这一系统也支持“数据化客服”理念，使客户能够便捷地进行客服管理、服务质量监控、店铺核心运营数据分析以及风险控制。网萌始终坚持以先进的互联网技术，为客户提供高效、轻松的店铺运营解决方案，确保客户享受到一站式系统服务。

秉持“竭诚服务，服务至上”的核心价值观，以及“提供专业的电商客服服务，助力店主成功”的使命，网萌发扬“同创造，齐分享，共飞扬，网萌必胜”的企业精神，致力于成为电商客服服务领域的标准制定者和倡导者。

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