北京鸿联九五信息产业有限公司合肥分公司

【公司介绍】
鸿联九五成立于1995年，1997年获得高新技术企业认证。主要股东为中信国安信息产业有限公司（证券代码：000839），总资产达15.5亿元，是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。

历经二十八年的深耕与战略布局，鸿联九五已成为专业的综合信息服务解决方案提供商。目前，鸿联九五在全国拥有80多家分公司，在50多个城市设有近120个职场，拥有37000个坐席，员工总数超过34000人。公司在全国范围内设立北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。通过建设客户联络中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，鸿联九五实现了营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业和上千家中小企业提供全业务流程解决方案，助力企业实现客户服务智能化。

鸿联九五的使命是“信息改变未来，服务成就精彩”，始终秉持“诚信、凝聚、创新”的价值观，致力于成为企业综合信息服务领导者。

【荣誉资质】
鸿联九五是CCCS标准体系认证企业，通过ISO系列管理体系认证。作为中国呼叫中心产业论坛第三届轮值副主席单位，鸿联九五连年荣获“中国最佳外包服务商”、“中国（亚太）最佳呼叫中心”、“行业最优雇主单位”、“企业综合信息服务领军”、“中国服务品牌100强”、“中关村质量奖”、“十佳服务外包机构奖”、“中国客户中心专业外包十大推荐品牌企业”等多项殊荣。

【企业文化】
企业使命：信息改变未来 服务成就精彩
企业愿景：以呼叫中心为基础，移动互联服务为桥梁，人工智能技术为依托，致力于成为企业综合信息服务领导者
核心价值理念：诚信、凝聚、创新
服务理念：服务锲而不舍 品质力臻卓越

【一句话介绍】
鸿联九五：28年老品牌，千家企业信赖的选择

【发展历程】
2021-至今 数智引领 启创未来
2021年，中信证券投资3.5亿元，为公司提供重要资金保障和持续发展动力。
2022年，北京鸿联党支部升格为党总支，推进幸福国安建设。金融领域实现与国有六大行的全面合作。布局人工智能标注、RPA数字员工、游戏美术业务，拓宽数字化领域服务。

2016-2020 互利共赢 行业领军
2016年，成立互联网交互中心，发展为全行业覆盖的企业综合信息服务解决方案提供商。
2018年，完成员工持股改革，为公司长远发展提供强劲动力；与各地政府、产业园合作。
2019年，推出智能客服系列产品，拓展产业链上下游多种服务。
2020年，疫情期间全力保障员工安全，迅速完成云端作业部署，推广远程办公系统及客服，确保服务时刻在线。

2011-2015 夯实品牌 荣誉卓著
2011年，成为CCCS标准体系认证企业，并通过ISO系列管理体系认证。
2013年，成为中国呼叫中心产业论坛第三届轮值副主席单位，连年荣获“中国最佳外包服务商”、“中国（亚太）最佳呼叫中心”、“行业最优雇主单位”等多项荣誉，品牌影响力大幅提升。
2015年，成立20周年，打造品牌，优化业务架构，产品结构日益完善，服务领域全面扩展。

2006-2010 战略转型 强化管理
2006年，陆续在全国范围内投建呼叫中心业务基地，进行战略布局。
2009年，公司运营战略调整，以企业级应用服务为核心，扩大“集团客户”业务合作，全面展开“细节化管理”与“系统化建设”的运营战略。