中山远洋物业服务有限公司招聘

一、岗位名称：客服前台
二、岗位职责
1、负责前台业务办理，包括但不限于：咨询，接待，收取物业相关费用，办理入住/二次装修等手续，待售房屋/业主委托的钥匙留存、借用及领取等工作；
2、受理投诉、报事报修、咨询等，记录诉求，及时派转相关岗位，做好跟踪、验证、升级预警及回访，直至问题关闭 ，提高客户满意度；
3、负责对客通知、对客宣传等资料的收发文管理，规范对客服务；
4、负责客户服务部的档案资料归档管理（含客户档案）并定期维护，规范对客服务；
5、负责CRM、亿管家、亿家生活等常用平台、系统的操作与维护，对内提高工作效率，对客改善服务体验；
6、收集客户服务需求并反馈，参与服务品质提升；
7、参与项目开展增值业务，增强客户粘性，促进项目目标达成。
三、岗位要求
1、年龄：20-35岁，高中及以上学历；
2、1年以上同岗经验；
3、任职资格：
3.1、可规范执行专业制度、标准、流程；
3.2、沟通能力和表达能力较好，能够主动与客户沟通，运用客户接待礼仪，为来访、来电客户提供体验良好的服务；
3.3、能够运用客户沟通技巧，协助客服管家处理问题；
3.4、熟练使用office办公软件、普通话准确流利。
四、薪资待遇
3300（试用期）+绩效200（转正）+180（餐补）+月度物业收费奖励+高温补贴100。
五、上班时间
周休1.5天，两个班次。早班：8:00-16:00，正常班：8:00-18:00（中午休2小时）

1、根据项目收费、品质等年度目标，完成指标分解并组织实施，确保目标达成；

2、负责协调处理客户投诉、报事报修，负责升级投诉的协调处理，直至问题关闭；

3、统筹各专业开展品检，发现品质问题及安全隐患，协调、监督整改直至问题关闭，推动项目服务品质持续改进；

4、组织开展客户走访，协调各专业解决客户问题直至问题关闭，搜集客户需求并主动转化成服务动作，改善客户服务体验；

5、负责管理客户信息档案，以及CRM、亿管家、亿家生活APP等系统，规范客户管理与服务，对内提高工作效率，对客改善服务体验；

6、负责组织开展项目的社区活动、对客通知发布及对客服务宣传，强化客户关系，增强客户服务认知度；

7、负责项目客服专业团队建设，提高专业人员岗位匹配度，促进专业人员发展；

8、参与项目开展增值业务，增强客户粘性，促进项目目标达成。

1、根据年度/月度收费计划，收取辖区客户的物业费、车位费等相关费用；

2、负责受理投诉、报事报修、咨询等，记录诉求，及时派转相关岗位，做好跟踪、验证、升级预警及回访，直至问题关闭，提高客户满意度；

3、开展辖区品质巡检（含客户装修现场），发现品质问题及安全隐患，协调、监督整改直至问题关闭，推动项目服务品质持续改进

4、开展辖区客户走访，收集客户需求并反馈，参与服务品质提升，改善客户服务体验；

5、负责辖区的客户档案的收集、归档与客户信息更新，确保客户服务质量；

6、协助办理辖区客户入住手续、装修手续，协调处理客户相关问题直至关闭，规范客户管理与服务，对内提高工作效率，对客改善服 务体验；

7、参与开展项目的社文活动、对客通知发布及对客服务宣传，强化客户关系，增强客户服务认知度；

8、参与项目开展增值业务，增强客户粘性，促进项目目标达成。
任职要求：
有1年及以上同岗位工作经验，或有服务行业相关工作经验优先

1、负责项目群品质、安全、设备设施、环境、绿化等管理工作；承担项目群秩序、工程、环境、绿化等指标；

2、负责协助处理业主对秩序、工程、环境、绿化的投诉，保障各项目满意度持续提升；

3、负责组织对秩序、工程、环境、绿化供方现场工作的监督；

4、负责秩序、工程、环境、绿化服务质量的评估及沟通；

5、负责制定、审核秩序、工程、环境、绿化的经营计划并监督实施；

6、负责制定项目应急处理预案，解决或上报各类突发事件；

7、负责员工的安全教育，保证员工的工作安全。

1、严格按照要求接待售楼部案场到访客户，协助现场活动安排。

2、为人吃苦耐劳，乐于助人

3、12小时两班倒，入职即买五险一金，工资5K-7K，包住不包吃

4、室外上班环境，亭内有空调

1、根据年度/月度收费计划，收取辖区客户的物业费、车位费等相关费用；

2、负责受理投诉、报事报修、咨询等，记录诉求，及时派转相关岗位，做好跟踪、验证、升级预警及回访，直至问题关闭，提高客户满意度；

3、开展辖区品质巡检（含客户装修现场），发现品质问题及安全隐患，协调、监督整改直至问题关闭，推动项目服务品质持续改进

4、开展辖区客户走访，收集客户需求并反馈，参与服务品质提升，改善客户服务体验；

5、负责辖区的客户档案的收集、归档与客户信息更新，确保客户服务质量；

6、协助办理辖区客户入住手续、装修手续，协调处理客户相关问题直至关闭，规范客户管理与服务，对内提高工作效率，对客改善服 务体验；

7、参与开展项目的社文活动、对客通知发布及对客服务宣传，强化客户关系，增强客户服务认知度；

8、参与项目开展增值业务，增强客户粘性，促进项目目标达成。
任职要求：
有1年及以上同岗位工作经验，或有服务行业相关工作经验优先

1、负责城市公司的单盘拓展工作，关注目标市场、目标项目的动态变化，开展信息收集、调研分析工作，建立单盘拓展项目储备信息库，确保公司能够及时取得有效的拓展项目信息；

2、对拟获取单盘拓展项目质量进行评估，开展经济效益测算工作，为公司投资决策提供依据，保证项目的盈利性、安全性；

3、负责与目标客户的商务洽谈、项目质量评审、投标文件编制、合同签署等拓展全流程业务操作，确保拓展项目的顺利获取，支持业务单位拓展指标达成；

4、建立有效的客户关系系统，包括客户的开发、维护、发展等，为承接物业项目提供帮助；

5、参与已单盘拓展项目的投后评估管理工作，包括监控外拓项目经营情况、提供业绩偏离改善建议等，同其他专业线一起做好项目质量评审工作，落实与投资拓展专业相关意见；

6、标书制作。

1、根据年度/月度收费计划，收取辖区客户的物业费、车位费等相关费用；

2、负责受理投诉、报事报修、咨询等，记录诉求，及时派转相关岗位，做好跟踪、验证、升级预警及回访，直至问题关闭，提高客户满意度；

3、开展辖区品质巡检（含客户装修现场），发现品质问题及安全隐患，协调、监督整改直至问题关闭，推动项目服务品质持续改进

4、开展辖区客户走访，收集客户需求并反馈，参与服务品质提升，改善客户服务体验；

5、负责辖区的客户档案的收集、归档与客户信息更新，确保客户服务质量；

6、协助办理辖区客户入住手续、装修手续，协调处理客户相关问题直至关闭，规范客户管理与服务，对内提高工作效率，对客改善服 务体验；

7、参与开展项目的社文活动、对客通知发布及对客服务宣传，强化客户关系，增强客户服务认知度；

8、参与项目开展增值业务，增强客户粘性，促进项目目标达成。
任职要求：
有1年及以上同岗位工作经验，或有服务行业相关工作经验优先

1、园区大门实行 24 小时门岗值守服务。全面准确做好岗位记录，包括来人、来访登记，车辆出入登记，进出物品检查登记等，履行好交接班手续；

2、按交接班制度，对值班中各种异常情况在认真处理的前提下，必须做好书面交接记录，以备查考；

3、负责门岗周边区域的正常秩序，不得让闲杂、无关人员在门岗周边聚集、逗留。管理园区大门周边车辆乱停乱放现象，制止不文明行为；

4、负责执勤区域内物品及岗位周边环境的整洁，保证公用物品不被挪用、污染或遗失；

5、正确处理辖区内安全隐患及突发事件，本人无法处理的问题及时向上级报告；

6、执行警械使用规定，遵守秩序维护员道德规范，廉洁自律，忠于职守；

7、完成主管领导交办的其它工作。

1、制定工作计划和有关规章制定并贯彻实施，严格按照绿化管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实现工作的量化、细化，实行工作检查制度。达成环境相关客户满意度指标；

2、善于提出问题、发现问题，将工作中遇到的问题归纳、分析，总结经验教训；

3、协调各项资源解决客户关于环境相关事项的诉求，关注客户敏感问题妥善解决并关闭；

4、有效控制负面情绪，并冷静应对正视冲突，能够顾全大局，解决矛盾；

5、了解组织管理与团队分工，调动项目全员协同落地保洁业务。
具备部门间协作能力，风险控制能力，具有经营过程分析能力，能调整业务策略
岗位职责：
1、负责组织对绿化保洁供方现场工作的监督；

2、负责审核环境供方服务质量的评估及定期回访工作；

3、负责专业体系在项目宣传、培训与监督执行；

4、负责制定年度保洁、绿化方案，组织环境容貌的改善工作；

5、对客户意见进行收集、汇总和分析，制定针对性环境、绿化改进措施并实施；

6、发现并及时协调、处理项目内有关环境方面的事务；

7、负责编制项目绿化保洁相关预算工作，编制可行性的项目环境专业满意度提升计划，并跟进执行。

负责物业管理公司文秘事务，包括文件收发、档案管理、会务组织、公共关系协调等。
主要职责：
- 负责公司文件收发、排版、打印、归档等，确保文件安全及时传达给相关人员；
- 协助公司领导处理各项事务，安排会议，做好会议记录，并对会议结果进行整理和跟进；
- 负责公司接待工作，维护公司形象，处理公司日常行政事务；
- 协助公司撰写各类报告、通知等，保证文字准确无误，文风稳健；
- 确保公司内部信息保密，根据需要对员工进行背景调查；
- 完成公司领导交办的其他事项。
职位要求：
- 熟悉办公软件操作，具备良好的文字功底和审美能力；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具有较强的责任心和抗压能力；
- 具备良好的形象气质和语言表达能力，能够胜任公司文秘岗位；

中山市惠君物业服务有限公司

1、服务公寓租户，客户接待，办理住户入住、退租、清算等工作；
2、负责门店日常运营管理；
3、解决住户需求，处理住户报修、投诉等日常服务工作;
4、维护客户关系，组织住户活动，提升住户满意度；
5、其他临时性工作安排。任职要求：积极向上、爱表现、爱玩；还得性格开朗、服务意识强；不限，可考虑应届毕业生。待遇：综合薪资4-7k+五险发展方向：实习管家→正式管家→资深管家→店长工作地点：中山，珠海福利待遇：中山五险，提供住宿，职位招聘1-3人

窝趣

1、负责物业中心前台业务办理和咨询

2、跟进投诉（记录与回访）及物业管理费收缴

3、登记装修申请及业主来访

4、跟进人员招聘面试、录用审批流程流转

5、协助办理入、离职手续

6、跟进办公文具物资采购、费用报销

7、领导安排其他临时工作任务
任职要求

1、大专学历以上，优秀应届毕业生亦可

2、身高160cm以上
上班时间：8：30-12：
00、14：00-18：00，每周休息1天
五险一金、年休假、生日礼品、节日福利

中山旭富投资有限公司

1、负责部门文件的撰写、整理、收发等工作

2、负责各类咨询、投诉电话的接待工作

3、负责部门文件、客户信息等资料的管理与存档

4、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。

任职要求1、中专及以上学历

2、有物业管理工作经验优先

3、熟练办公软件操作

4、有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。

广东昊森热能设备有限公司

1、掌握物业管理法律法规、熟悉客服工作个环节、程序、作业服务规范及工作完成情况，并能适时开展相关培训；
2、跟进处理客户需求、投诉；定期回访客户，提高客户满意度并定期开展文化活动；
3、监督楼宇内公共区域的日常巡查工作；
4、负责所管辖范围内的管理费的催收工作，确保目标收费率的完成。
岗位要求：
1、物业管理等相关专业大专或以上学历，具有物业管理上岗证优先;
2、有住宅项目全程物业客服全程管理经验，...

万物云空间科技服务股份有限公司

1、通过电话邀约、上门拜访等多种渠道邀约客户购买车位2、收集有效车位需求信息和潜在客户信息，实现合理的资源匹配和整合;
3、沟通车位买卖双方，提供专业协助促成交易，或协助成交双方进行物业交接、客服中心结清费用、完善手续等4、带有买房或租房需求的客户看房（带看）、到有出租或出售委托的业主家拍照（实勘）；

1、福利待遇： 无责任底薪+高达55%提成+补贴+奖金 (轻松月入过万）入职即买六险一金、有...

万物云空间科技服务股份有限公司