e城e家

一、公司介绍
一城一家网络科技有限公司成立于2014年，由新奥集团投资，是中国最早探索并实践公共事业行业数字化的科技企业之一。公司致力于打造国内领先的公共服务事业智能运营平台，聚焦家庭领域，围绕户内公共事业的安全和服务等核心场景，推出数智化产品，构建行业中台，推动燃气、电力、供水、供暖等行业智能化升级。一城一家深耕公共事业行业数字化，依托母公司新奥集团在天然气产业链经营30余年的深厚积累，从燃气行业起步，已为新奥能源及其超过100家中小型燃气企业提供从基础业务数字化到用户增值服务的一体化解决方案。“e城e家”移动应用已成为公共事业行业数字化和家庭用户生活服务场景转化的典范。未来，公司将致力于公共事业行业的基础业务数字化、用户交互线上化及增值服务生态化，以数智化产品为基础，向行业客户提供深入的产品及运营服务，助力公共事业行业的智能化升级，提高家庭用户的服务体验。

二、发展历程
2014年，e城e家成立，创始人王子峥确定了构建城市本地生活服务平台的战略方向。
2015年3月，e城e家APP正式上线，并整合新奥集团的客户服务资源，成立e城e家服务团队，在廊坊进行试点，探索家庭用户增值服务，启动O2O模式的综合上门服务。
2015年11月，e城e家的家庭维修服务全新推出，在原有燃气安全检查、维修保养等基础业务基础上，新增家具安装、厨具安装、家电维修等七大类服务，共涵盖400多项细分服务。
2016年，e城e家进行品牌升级，提出“互联网打开家门”的理念，更新品牌LOGO；同时升级企业愿景为“成为每个家庭信赖和喜爱的智慧生活服务平台”。
2018年，e城e家家政保洁服务上线，推出知家洁和邻家洁两大产品品牌，全方位满足不同消费者对日常保洁、深度保洁、开荒保洁等家庭服务的需求。此外，e城e家启动“平台+合伙人”模式，为生态合作伙伴提供高收益、高保障的全面赋能。
2019年，e城e家平台服务已覆盖150多个城市。随着业务迅速扩张，e城e家开始深化平台化转型。
2020年，e城e家提出“服务亿万家庭，赋能千厂万店”的战略目标，重点开发“e家通”、“e城通”两款战略级SaaS产品。至此，以燃气服务数字化为基础的平台逐步演变为家庭生活综合服务平台，面向燃气家庭用户的增值服务生态系统初步建立。
2021年，基于在公共事业行业数字化方面的丰富经验，e城e家明确“打造国内公共服务事业智能运营平台”的企业愿景。

三、企业文化
“成就彼此，不负青春”

四、产品介绍
1、新奥能源应用产品
智安检：实现安检流程智能化、可视化，确保用户、安检员和企业三方标准化高效协作。
安全眼：智能预警“目视”监控，实时追踪漏气险情，确保作业安全可控，隐患无所遁形。
即时修：提供全渠道快速响应、全程信息监控、智能技术支持的维修服务，降低成本。
易开通：提供燃气开通业务线上咨询、自助申请及高效审核，让用户无需出门即可办理。
慧缴费：便捷的线上缴费产品，用户可足不出户完成水电气暖缴费。

2、公共事业行业SaaS产品
隐患治理产品：利用AI识别隐患、自助整改等功能，有效治理隐患，让企业和用户都感到安心。
安全作业产品：实现安检全流程标准化，多点监控保障安全作业，提升作业安全性。
维修服务产品：从在线预约到服务评价，实现维修服务全流程品质闭环管理，确保用户满意。
业务受理产品：提供在线业务开通服务，全流程品控保障，让用户享受便捷的服务体验。
计缴费产品：支持线上缴费、自助抄表和电子账单，让用户足不出户完成缴费，账单透明放心。
服务者聚合产品：通过工具箱招募、服务者画像等功能，帮助企业更好地聚合服务者。
服务者激发产品：借助激励方案设计、分享核算智能分析等手段，帮助企业更好地激发服务者潜力。
服务者成长产品：打造知识传承机制，搭建知识库和智能标签体系，促进服务者的自我驱动成长。

3、中台产品
业务中台
安全中心：提升公共事业行业户内安全服务质量。
服务中心：助力公共事业行业降低成本，提高家庭客户服务体验。
数智中台
画像中心：以公共事业行业为切入点，为家庭用户提供精准服务。
信用中心：降低公共事业行业企业用工风险，提升服务质量，赢得家庭用户信任。
智能调度中心：供需智能匹配，提高服务效率和客户满意度。