信元公众信息发展有限责任公司

信元公众信息发展有限责任公司（以下简称“信元公司”），是中国电信集团有限公司的全资子公司，成立于1998年。2008年，中国电信以信元公司为载体成立了中国电信股份有限公司增值业务运营中心（以下简称“增值中心”）。

信元公司（增值中心）作为支撑中国电信全面深入实施云改数转战略，建设服务型、科技型、安全型企业的专业公司，目前聚焦信息安全、新通信业务、数智客服三大板块，承担服务中国电信全网的信息安全集约调度、新通信业务集约运营、数智客服集约赋能等重点任务，为中国电信集团统筹发展和安全提供智慧支持。

信息安全板块：承担中国电信反诈中心与信息安全响应中心职责，负责中国电信反诈集约运营、全网数据和信息安全集约运营、骚扰信息防治产品体系建设、骚扰电话及垃圾短信治理管控；负责号卡生产及运营服务工作；经营终端保障类服务产品等。

新通信业务板块：负责行业短信消息集约运营，保障行短平台安全稳定运行；负责5G消息业务及5G增强通话业务集约运营，持续完善产品体系、强化内容审核能力建设、服务保障机制建设。

数智客服板块：负责中国电信智能客服云平台的建设和运营，业务应用涵盖智能语音导航、在线机器人、短厅机器人、智能质检及文本分析、智能坐席助理等领域；负责中国电信全新媒体传播运营体系建设及运营，包括中国电信、廉洁电信、中国电信客服等新媒体账号的集约运营。