海南葡京进出口有限公司招聘

- 负责淘宝店铺的客户服务管理工作，确保客户咨询、投诉及售后问题得到及时有效的处理；
- 制定并优化客服流程，提升客户满意度与服务效率；
- 管理客服团队，安排排班、培训及绩效考核，提升团队整体服务水平；
- 协调与其他部门（如仓储、运营）沟通，确保客户问题闭环处理。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备2年以上电商客服或相关管理经验；
- 熟悉淘宝平台运营规则及客服系统操作，有较强的数据分析能力；
- 具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能带领团队完成业绩目标；
- 有责任心，注重细节，能够适应快节奏的工作环境。

- 负责处理客户咨询，解答商品相关问题，提升客户购物体验；
- 及时处理订单异常情况，协助客户解决退换货、物流等问题；
- 与仓库、售后等部门沟通协调，确保订单顺利执行；
- 定期整理客户反馈信息，优化服务流程。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心应对客户问题；
- 熟悉淘宝平台操作流程，了解基本的电商运营知识；
- 工作认真负责，具备较强的责任心和团队合作精神。

海口龙华蔓沥百货商行（个体工商户）