广东颐和养老产业投资发展有限公司

广东颐和养老产业投资发展有限公司是华润集团旗下专注于大湾区养老服务平台的企业，目前设有两家机构养老设施、两个居家社区及多个星光之家。

广州市荔湾区颐和养老豪廷公寓作为其重要组成部分，成立于2010年11月16日，由广州市民政局认证为合法的民办托老服务机构，占地12000平方米，建筑面积19390平方米，设有1100张床位。自成立以来，该公寓始终遵循“医养结合，多元服务，滚动发展”的经营理念，坚持“理念科学化、设计标准化、管理信息化、服务多元化、工作规范化、质量阳光化”的发展方向，在党和政府的支持下，经过五年的努力，成功转型为集托老、医疗、康复、保健、餐饮、科研、老年教育于一体的综合性多功能托老服务机构。2014年，公寓被评为中国社会福利协会“养老服务机构标准化建设试点单位”和省民政厅“省一级社会福利机构”。此外，自2013年至2016年，公寓连续四年在广州市《老人报》举办的“广州市我最喜爱的养老机构”评选活动中荣获“我最喜爱的养老服务机构”称号。当前，公寓入住率高达98.7%，并实行单双人房轮候制度。

服务保障方面：
（一）医疗保障：
颐和养老依托广州中医药大学的医疗资源，成立了颐和门诊部、医护中心、康复理疗区和健康评估室，并聘请了来自三甲医院的有丰富经验的医务人员。目前，颐和共有博士生导师1名、博士3名、硕士4名、本科23名、大专12名的医疗团队。

（二）信息保障：
颐和养老与广东工业大学合作，共同研发了养老信息化项目。该项目融合了工业生产企业ERP系统的标准化、规范化管理理念和养老服务个性化、人性化的服务需求，通过构建一个系统、一套终端、一个门户，实现了颐和内部的信息化管理和与外部养老产业资源大平台的对接，从整个养老产业链范围内调配、优化、整合资源，从而打造出个性化的新型养老生活方式。
1. 服务管理系统：以标准化数据为核心，通过详细分析老人日常生活的个性化需求，配置成服务套餐；开放服务信用评价系统，使老人和家属能够参与服务质量监督，实现养老服务需求的可量化、过程可跟踪、质量可评价。
2. 管理模式：包括阳光化的服务过程管理、健康风险库的建立与管理、网格化养老居住管理模式和持续成长型养老服务人才孵育系统。

人力资源保障：
颐和养老通过与广州中医药大学、中山大学、广州中医药大学、广东工业大学等高校合作，建立了包括教学基地、社工团队和生活护理员远程培训基地在内的多元化养老服务团队，为管理创新和各项服务提供了坚实的人才基础。

拓展计划：
1. 建立互联网O2O居家养老服务信息平台，整合社会化养老及产业资源，形成社区、居家养老服务团队，拓展健康管理、生活护理、家政服务、康复理疗服务、社工服务等，构建“15分钟社区、居家服务圈”。
2. 建立健康产业园，围绕老年人多样化需求，运用大健康理念和现代互联网、物联网技术，创新养老服务模式，拓展老年电子商务，开发医疗健康监测和传感系统，打造涵盖机构、社区、居家的养老服务链，探索市场化、产业化模式解决养老问题。