海南龙立马投资有限公司文昌分公司招聘

到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
职位要求：1）性格开朗、善于沟通，语言表达能力强、熟练电脑操作。2）热衷房地产经纪事业，敬业、进取、责任心强，勇于面对挑战和承担压力。3）较强的团队合作精神，组织能力和执行能力。4）善于学习，不断提高。5）良好的客户服务意识。岗位职责日常管理：
1.考勤，值班安排；
2.部门的规章制度制定和监督执行3负责部门员工业绩考核工作；
4.日常会议；
5.培训提高服务水准；
6.制定客服部门工作目标及计划；
7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
8.投诉记录的巡查和跟进处理；
9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量10.满意度调查方法的文案11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接客服是公司的窗口：
1.注重服务态度，用语2.树立公司外部形象3．正面提供公司信息，维护客户：
1.做好客户档案管理2.定期回访客户，进行深度开发3.维护优质潜在客户，开发成客户4.优惠活动及时通知客户5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访投诉的处理：
1.客服有投诉要倾听客户的意见A．事实不清：表示理解，澄清事实B.我们服务有欠缺的:道歉，及时弥补，第一时间处理2.确定客户的满意度3.定期上报服务质量表和业务报表满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。

1.设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板2.满意度调查表（问卷）：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意3.作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足4.深度调查，对某一问题深度访谈。


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到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况

1、负责组织各期房屋的交付，制定交楼方案，处理临时突发矛盾，力争不出现重大客户投诉事件；
2、协助客户办理相关产权、契税、公维等手续；
3、组织和实施项目客户投诉信息处理工作；
4、组织和实施客户关怀并配合销售完成包括网络、平面等市场推广活动；
5、负责与物业公司沟通，确定双方工作界面，使整体管理水平与高档物业项目相匹配；
6、协助处理工程维保和与物业的各项协调工作。
7、有房地产交房经验优先。


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海南亿隆城建投资有限公司

1、负责项目客服团队管理工作， 确保项目收缴指标达成及业主满意度提升；
2、及时处理业主投诉事宜，加强与业主的粘性；
3、维护与业主之间的良好关系，树立公司良好的品牌形象；
4、负责对团队员工进行培训， 提升团队整体业务水平；
5、其他上级交办的其他事项。
任职要求
1、38岁以下，大专及以上学历，3以上物业行业客服管理工作经验，具有top物企工作经验优先；
2、具有高端项目管理经验优先；
3、...

北京融创控股集团有限公司

到岗时间：不限
性别要求：女
婚况要求：不限婚况
岗位职责1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作；
2.负责业主装修的各项手续，并对装修情况进行检查，对装修中存在的问题协调处理；
3.负责对空置房的管理；
4.负责与业主维护好关系，建立管理小区业主档案；
5.负责协调、处理业主的投诉，并予记录，及时向部门经理报告；
6.负责协助物业公司对各种物业管理费用及代收代缴费用缴款通知单的发放，以及相关收缴催缴工作；福利：购买五险、高温补贴、生日补贴等地址：海南省文昌市高隆湾旅游大道中南森海湾C区会所2楼薪资待遇：2800-3000联系人：郑女士电话：13876630711


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海南中南物业服务有限公司

1、品质：站在客户角度对日常服务管理工作进行检查、监督，对不符要求的现象及时协调其他部门进行纠正，同时制定有效的预防措施；对照集团巡检标准开展自检；

2、满意度：受理客户投诉与建议，记录并跟进处理结果及时反馈客户，结合实际情况并落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标；

3、社文：负责制定项目年度社区活动计划，组织策划开展各种文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活；

4、收缴：负责物业管理相关费用收缴方案的制定与落实工作；

5、团队：对客服条线定期开展培训赋能，及沟通稳定团队

6、负责突发事件的处理及解决；

7、完成上级交办的其他事项。

任职要求：

1、统招大专及以上学历，40岁以内，须有3年以上住宅物业客服管理工作经验；

2、服务意识强，沟通及表达能力好；

3、具有较强的抗压能力、管理、组织和协调能力，具有强烈的工作热情，责任心强；

融创物业服务集团有限公司深圳分公司

到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况


    
1、性别不限，年龄20-35岁，女性身高：160CM以上；男性身高：170CM以上；

2、大专以上文化程度；

3、身体健康，形象佳，责任心强，有亲和力，具有良好的沟通能力和服务意识；

4、具有一年以上同等职位工作经验；

5、了解现行物业管理政策、法规、条例者优先；

6、具备良好的写作能力，能够熟练操作电脑办公软件，有相关工作经验者优先。



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文昌中南房地产开发有限公司

到岗时间：不限
性别要求：男
婚况要求：不限婚况


    
1、大专以上学历、管理类相关专业；

2、3年以上物业、房地产销售客服等相关工作经验，1年以上房地产企业从业经历；

3、熟悉房地产销售管理环节中的政策、法规、销售服务维修等各种流程和服务标准，懂得如何巧妙处理客户的各种合理和非合理诉求，有处理各种客户与公司纠纷的能力；

4、有独立工作能力、较强的沟通能力、执行力；

5、熟悉并能运用专业领域知识，能独当一面开展工作，在所有的工作中起到独立之下的作用。



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文昌中南房地产开发有限公司