启讯飞鸿信息技术

东营启讯飞鸿信息技术有限公司位于东营市，成立于2018年9月，占地1000平方米，注册资金100万元人民币。隶属于启讯飞鸿信息技术（北京）有限公司，专注于人工呼叫中心服务外包。公司位于千佛山路17号海金地大厦B座27层，拥有双电力供应及发电机，支持移动、电信、联通三网接入。职场设有办公室、培训室、会议室、休息区及茶水间，采光良好，环境舒适。启讯飞鸿致力于搭建企业内外沟通桥梁，通过呼叫中心产品及人工服务促进客户顺畅交流。公司的人工客服业务覆盖移动、电信、金融、保险、物流、广电、教育、电商、制造及公共事业等领域。截至2019年4月初，公司拥有近100名客服坐席，中基层管理人员10余人，大专及以上学历占比85%，其中本科以上学历占25%。公司秉持“多元化发展”和“校企合作”的理念，与多所高校建立人才输送机制，提升员工素养与专业能力。同时，公司提供超越普通网点的个性化服务，如来电时自动提取客户信息至座席终端，简化处理流程。在客户服务中心应用中，仅需输入号码或无需输入即可调取相关信息，包括客户基本信息、历史通话记录及未解决问题，快速聚焦核心需求。公司还能智能化分配呼叫至专业座席，提升响应效率。通过呼叫中心建立数据库并运用数据挖掘技术，助力企业开发新客户并提供定制化服务，获取竞争优势。本项目职场设于万海金地大厦。