包头翔达航空商务有限公司

**包头翔达航空商务有限公司**，自2005年成立以来，专注于机场地面服务外包领域，成为一家核心业务集中于机场地面服务外包的服务型企业。

**业务范围**：
- **航空客、货运销售代理**：提供高效、专业的航空客、货运销售服务。
- **机场呼叫中心服务外包**：构建机场呼叫中心，实现服务流程的外包化管理。
- **值机、问询服务**：优化值机流程与旅客问询服务，提升顾客体验。
- **机坪服务外包**：提供专业机坪服务，确保航空运营顺畅。
- **机场货站管理外包**：负责机场货站的运营管理，提高货物周转效率。
- **同城快递服务**：整合物流资源，提供便捷的同城快递服务。

**服务地域**：
公司为内蒙古自治区内的包头、鄂尔多斯、乌海、巴彦淖尔、乌兰浩特、赤峰六个机场提供全面或部分业务外包服务。

**企业愿景**：
- **为员工提供发展平台**：关注员工成长，构建良好的职业发展环境。
- **为客户提供优质服务**：通过不断创新，提供超越期待的服务体验。
- **为行业提供创新模式**：引领行业变革，推动服务标准的提升。

**主营业务**：

- **酒店预订**：覆盖全国各大城市的会员酒店，提供即时确认、旺季充足房源的服务。
- **机票预定**：覆盖内蒙五大城市，提供免费送票服务，尊享VIP会员专享的紧急行程安排、优先候补票、提前换登机牌等服务，7x24小时客户服务热线支持，航程设计个性化服务。
- **贵宾客户服务**：为VIP会员提供24小时专属专业客服、紧急行程安排、电话优先候补、提前换登机牌等增值服务。

**核心优势**：

- **规模化运作**：内蒙地区领先的呼叫中心，全年无休，提供全面的航空货运代理服务。
- **先进技术应用**：集成航班数据动态管理系统、航班运价实时监控系统、航空货运实时监控系统、客户信息管理系统及呼叫排队及预测系统，提升服务效率与质量。

**现代化管理体系**：
通过精细化服务流程控制，采用行业BGS服务控制流程，确保服务速度与准确率处于行业领先地位，致力于提供卓越的客户体验。