会员运营-钱砸在对的客户身上,才会有回弹

“前半年一直做流量投放,涨一个粉大概要花2-4元”一个做某音的朋友和我说道,而他现在才不到500粉,变现进度几乎为0,现在的流量都死贵死贵的,在公域想要有声量,成本越来越高。

所以此前养在私域里的鱼不好好利用,就只能砸钱钓鱼,于是现在很多品牌都对私域方面的运营给予很大的注意力,而私域运营也被拆分成了很多岗位:用户运营、社群运营、会员运营等,让有购买力的用户再次购买,引诱有意愿的用户完成付费,主打一个精细利用,今天就来聊聊会员运营这个职位。

按照惯例,在开始前我会先为这个职位值不值得入行给出一个评分:3.5星,其中薪资收入:3星;工作内容:2星;发展前景:4星

星级评分标准如下:

1星:不建议去,除非没有选择 

2星:可以选择去,但是有缺点,不太推荐

3星:工作还算体面,能拿得出手

4星:一点点缺点,几乎没什么不好       

5星:特别推荐去,完美工作

会员运营工作内容和行业情况

在招会员运营这个职位的公司,一般都是比较大的品牌或公司了,他们已经起码拥有了一大批用户,并且已经做好对这些用户的分类,所以这个岗位多为较大的公司,会员制度有一定发展的公司,当然也有可能是会员制度处于初始阶段,需要会员运营帮助完成一个会员管理体系的搭建。

因此会员运营的主要任务就是管理和维护企业的会员体系,通过提供个性化的服务和优惠,增强会员的忠诚度和参与度,促进销售和业绩增长。具体工作内容包括:

会员策略规划:制定会员发展策略和计划,包括会员招募、激励、消费转化和留存等,以提高会员数量和质量。会员从招募到留存的全链路,会员运营都需要参与其中,完成细致的执行任务,比如与会员互动方式的设置及有趣性的评分,也包括会员消费转化的执行话术及预想到的各种可能的回复应对措施。有足够完整的方案,也有足够完整的记录和优化方式,如此来迭代整个服务体系。而这整个策略中包括以下每一个部分:

会员服务与管理:负责会员服务的设计和执行,包括提供专属福利、解答会员问题、处理会员投诉等,提升会员体验和满意度。

会员活动与推广:组织和推广会员活动,如会员专场销售、会员日促销等,吸引会员参与和提升购买频次。会员

数据分析与优化:通过对会员数据的分析,评估会员运营效果和会员行为特征,提出优化建议和决策,改进会员运营策略。