售后/客服主管（郫县三道堰）
5-7千成都市专科不限经验
职位描述
1、负责及时、主动接听客户电话，受理客户咨询、投诉，了解客户需求、解答客户疑问;全方位优化客户服务质量。
2、负责整理并统计售后数据及回单信息;
3、负责把控产品安装、售后服务流程，依照公司管理制度，安排、跟进及管理产品安装、售后进度;
4、负责整理和分析售后服务过程反馈数据，并不定期总结、报告;推动实施客户服务规范和制度；
5、负责协助其他部门完成售后支持工作;
6、领导交办的其他临时性事务。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关制造行业客服从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、熟练使用ERP及OA办公软件，有较强数字处理能力。
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