电商客服主管

1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训;

2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;

3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方位优化客户服务质量:

5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划；

6、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，3年以上电商管理经验，5年以上电商销售经验;

2、有事业心责任心，有良好的团队协作精神，敢于接受新的挑战。

福利待遇：

1.公司提供公寓式宿舍，家电家私齐全，拎包入住；

2.提供中、晚工作餐（三菜一汤，营养搭配）

3.淡季双休工作制，旺季单休工作制（具体看活动节奏安排）；

4.各项奖金，带薪年假；

5.每年两次晋升机会，有明确的晋升体系；

6.丰富的业余集体活动（团建、旅游、聚餐、生日趴、不定时下午茶、办公室游戏等）；

7.公司年轻化，氛围好；

8.公司管理岗位都是从内部提拔，晋升体系明确；

9.公司的文化：玩的开心，赚到钱，学到东西。