房地产销售/置业顾问

三、工作职责：

1.团队合作

（1）在部门领导的指导下完成本岗位职责内的各项工作。

（2）以饱满的团队精神，高度负责和敬业的工作态度，快速高效地处理问题、完成工作。

2.开盘销售工作

（1）项目知识掌握：深入学习并熟练掌握所有待销产品的核心信息。包括但不限于待销产品的户型、使用功能、重要构造做法等，要做到对答如流，能够为客户提供专业、精准的解答。

（2）客户接待与需求分析：负责案场到访客户的接待、讲解及项目价值传递，通过专业咨询挖掘客户核心需求（预算、购房动机、家庭结构等）。熟练运用沙盘、样板间、区位图等销售工具，针对性推荐户型及楼层。

（3）销售流程执行：完成从客户认筹、签约（网上定金合同、销售合同等的签订工作）、贷款办理到交付的全流程服务，确保合同条款无差错。实时更新客户台账，记录跟进状态（如A/B/C类客户分级），定期回访意向客户。

（4）市场与竞品洞察：掌握所在区域竞品动态（价格、户型、开盘时间、项目规模、促销政策、销售成交量、去化率等），及时反馈至部门领导，调整销售策略。参与项目说辞迭代，提炼差异化卖点。

（5）业绩目标达成：完成个人月度/季度销售指标（签约套数、回款金额），冲刺团队排名奖励。协助策划活动（如开盘、暖场活动），主动邀约客户到场，提升转化率。

（6）客户关系维护：解决客户投诉（如交付延期、房屋瑕疵等），协调工程等部门处理，避免负面舆情。建立老客户社群，定期推送楼盘进度、节日祝福，促进老带新转介。

3.未售资产管理工作

（1）未售别墅管理：每隔一个工作日早上进行一次未售房屋巡查，对花园绿化、花园水系、室内卫生、设施设备等进行检查，发现问题汇总上报。

（2）对未售房屋外墙状况进行观察：发现有脱落及时联系相关部门进行维修，跟进维修进度。

（3）未售商铺管理：做好未租已租商铺的台账登记，向已租商铺催收租金及相关费用。

（4）未售车位管理：巡查核对悬挂牌与当前车位状态是否一致，发现不一致及时调整，检查地锁是否完好，租户租期到期前进行电话通知，遇不续租业主及时更换悬挂牌及拉起地锁，有车位状态变更时及时更新台帐。

（5）售楼部管理：保证售楼部干净整洁，所有设施设备可正常运行，下班后除道闸监控外所有电源等均关闭，发现问题及时反馈并联系相关部门进行维修。

4.日常工作

（1）客户接待和台账管理：做好来访来电客户的接待工作及台帐登记工作，收集分析客户信息、销售数据，跟进潜在客户，促进销售工作的改进。

（2）日常销售工作：做好地下车位停车服务协议、地下车位使用权转让协议、贮藏室买卖协议、商铺租赁合同、商铺买卖合同等各类协议的签订工作。

（3）钥匙管理：对未售资产的钥匙进行核对统计，制作钥匙领用、借用、归还台账；并做好钥匙领借用手续；（车位钥匙包含租户手中钥匙）。

（4）严守公司商业机密，维护公司利益。

（5）以积极主动的态度开展工作，不断学习新的房产相关知识、法律法规，提高自身素质，发挥团结协作的精神，提高营销部的整体战斗力。

5.其他

（1）搞好各类工作配合,努力完成领导布置的其他任务。