物业客服主管
6-8千·16薪重庆市本科不限经验
职位描述
工作内容：
负责物业管理公司的客户服务管理工作，包括处理客户投诉、解答疑问、处理售后服务等。
主要职责：
- 负责公司客户服务体系的建设和运营，确保客户满意度；
- 组织和实施客户服务体系，确保客户得到及时、有效的服务；
- 负责处理客户投诉、纠纷等问题，并确保问题得到及时、有效的处理；
- 负责公司售后服务体系的建设和运营，确保客户得到满意的售后服务；
- 制定并执行客户服务标准，不断提高客户服务质量和满意度；
- 协调公司各部门，确保客户服务得到有效的支持。
职位要求：
- 不限工作经验，有一定的物业管理公司客户服务工作经验者优先；
- 熟悉物业管理客户服务流程，具备一定的物业管理知识；
- 具备良好的沟通能力和团队协作意识，能够与客户有效沟通；
- 具备良好的抗压能力和问题解决能力，能够快速、有效处理问题；
- 具有物业管理客户服务管理的相关证书或资格优先。
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