物业助理

区域内周报、月报、故障报告、工单数据的统计及整合；

区域内零星收入合同、系统和账单统计；

区域内投诉、保险事宜的跟进管理；

区域内安全协议数据更新；

对外协议、通知函、证照、租户资料存档前的复查、档案室的协助管理；

会议邀请及纪要跟进与整理。

2. 客服服务管理，持续提高客户满意度

负责客户服务，包含但不仅限于企业微信、咨询热线、客户服务通知等；

租户通知函的撰写、报批及送签安排，宣传栏张贴、App发布；

组织客户季度交流会议，跟进会议相关事项；

计划性租户拜访及沟通，持续提高客户满意度。

3. 配合外包供应商团队的日常管理

钥匙管理、内部、外部借用钥匙记录，每天清点，每月盘点；

中控室、前台热线电话检查记录，协调当天未完成事项；

突发事件、租户投诉事件的记录及处理和跟踪。

4. 水电费&ETS系统管理

5. 其他对内外的协调，推进跨部门沟通，协调内外部相关事宜，及其他职能相关的工作要求。