在线客服远程

工作时间：08:00-22:00工作时段：不限结算方式：周结招聘截止时间：2023-05-03Strikingly 是非常简单方便的免费建站工具编辑器，不需要任何技术或设计的背景，帮助任何人快速制作炫酷、移动适配的网站。Strikingly 总部位于中国上海，但根在硅谷。目前 Strikingly 获得了 Y Combinator（W13）、SV Angel、Funders Club、Innovation Works、Infinity Ventures、Index Ventures、Kevin Hale 等机构的投资。我们客服 Happiness Officer 的主要工作是帮助用户解决任何问题，包括但不限于网站，域名，备案，小程序等相关的问题。工作要求：① 工作时间：早班 8:00-16:00，晚班 14:00-22:00，中班不一定，通常是 9:00-17:00。② 在线时间：至少 8 小时连续在线，随时回复用户和其它同事，有 40 分钟的休息时间。③ 双休：每周休息两天，但不一定是周六，日（根据排班情况来定）。④ 加班：会有加班的情况，看当天客户咨询量和其它任务。⑤ 性质：客服文员，非销售性质。⑥ 自备电脑（不能使用手机或平板）：电脑配置至少有8GB内存，25兆以上的网络。语言要求：面试语言：中文与用户沟通语言：中文（偶尔会有国外用户）与同事沟通语言：中文文档语言：中文+部分英文（借助工具看懂就好）每月团队内部会议语言：全英文（不要求）工作内容：回复用户的邮件使用在线聊天工具和微信在线客服工具与用户实时沟通其它任务：产品测试，网站审核，帮助文档撰写，产品和文档翻译，协助用户申请微信支付账号等等。职位要求：自主性强 - 能不能自己给自己拧上发条，自己点燃自己，充满激情。靠谱 - 凡事有交代，件件有着落，事事有回音，值得托付。沟通 - 按工作需要，可以与团队沟通协商善于与团队合作，也可以独立工作独立 - 知道如何去找答案，或有好奇心想知道怎么解决问题。经验 - 1 年以上，互联网经验优先，但不是必须。对互联网熟悉，会利用百度，谷歌。培训事项：① 方式：自助式学习。② 时长：3个星期（通过培训后进入试用期，3个月）。③ 内容：网站搭建，网站SEO，小程序搭建，域名及服务器，用户沟通技巧等。④ 考核：看资料回答或操作，正确率达80%以上。成长机会：学习互联网产品提高分析问题和解决问题的能力增加写作表达能力只要愿意，就有很多学习机会晋升组长，质检专家，培训师等