物业客服经理

2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

3、以访谈、回访等多种形式接触业主，了解并满足业主需求，与业主建立良好关系，做好小区应急、突发事件的牵头处理。

4、对小区现场品质进行巡查、监督，并及时反馈给各业务线条端口进行整改。

5、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

6、做好社区活动的宣传组织工作，完成小区内组织的各类社区活动。

7、负责小区经营指标达成，利用多种方式促进小区内经营创收。

8、做好物业费收缴工作，达成公司目标要求，妥当解释业主提出的相关问题。

9、指导前台客户接待、业务办理、收费、关系维护等客服业务管理工作的执行。

10、做好相关单元的巡查、验收等相关工作。

11、做好客服团队管理工作，包括指导培训、工作计划、工作目标执行等（重要）。

12、完成领导交办的其他工作。

（能力稍逊者可应聘主管岗）

任职要求：

1、 物业管理、酒店旅游管理、房地产相关专业，大专或以上学历，物业或相关行业经验优先。

2、 5年以上客服主管经理工作经验，三年以上客服团队管理经验，有高端小区工作经验优先。

3、熟悉物业管理及国家相关法律法规

4、具有较强的语言表达、人际交往、应变及解决问题的能力；有较强的责任感与敬业精神，能快速适应企业文化；有团队的统筹规划能力。具有团队建设能力，人际敏感度，持续改进创新的能力。

5、熟练使用常用办公软件及网络应用。

注：本岗位为单休，介意者慎投递。工作地点：汕头市澄海区。