现场应用工程师 (职位编号：ISM20240001)

岗位职责：

1、负责公司设备在客户端的现场安装、调试，以及故障诊断、问题分析与故障处理，确保设备正常运行。

2、处理客户现场端或反馈的技术问题，协调内部资源进行根因分析，提供解决方案和预防措施，完成问题闭环管理。

3、提供客户现场支持，包括设备问题定位和问题解决，确保公司设备在客户端的稳定运行。

4、配合公司项目与客户需求，提供技术指导，包括需求BOM表的提供，支持采购和生产。

5、及时汇总所有问题，并制定和实施问题的临时控制和永久纠正措施，并跟踪这些措施。

6、整理公司设备资料，制定设备应用规范与操作指导。

7、不断提升个人技术水平，提供及时的技术解决方案和优质的客户服务来解决设备在客户端出现的技术问题和维修诉求，维护客户满意度。

8、深入了解设备在客户端的应用情况，收集客户反馈，主动发现并解决潜在问题，促进客户关系的建立和维护。

9、上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历。

2、半导体行业背景，具备实际操作和现场调试半导体设备的经验，能够独立处理设备安装、调试及故障排除。

3、3年以上在半导体封装设备或自动化工厂设备领域的工作经验，包括但不限于产品开发、产品测试或客户支持。

4、英语4级，能够阅读和理解英文技术手册和文件。

5、具备对半导体行业工艺流程的深入理解，精通至少一种半导体制造工艺（如DA、Flip Chip、WB等）及相关产品知识。

6、具有良好的学习能力，能够不断提升自身技术水平，适应公司各类设备的问题分析与解决需求

7、拥有优秀的沟通能力，能够及时有效地处理客户诉求问题，并维护良好的客户关系。

8、具备一定的数据分析与整理能力，能有效汇总客诉问题并制定相应的解决措施。

在跨部门项目中展现出良好的团队合作精神和一定的领导能力，能够协调内外部资源推动问题解决。

福利待遇：

1、员工假期：实行每周双休、带薪年假与国家法定假期

2、员工关怀计划：下午茶、生日会、运动比赛、年度旅游、节日福利、生日津贴、出差津贴、年度体检、提供住宿（24小时热水，空调）

3、员工成长计划：专业技能/知识培训、项目培训、职业资质提升