行政前台
8千-1.2万苏州市专科不限经验
职位描述
一、岗位使命
以空乘专业素养及高端服务标准为核心，全面负责餐厅会所的客户接待、写字楼前台的综合服务，并深度承担董事长日常行程协调、事务督办及对外商务沟通的助理职能，通过专业形象与高效执行，保障客户体验与企业高层事务运转的精准性。
二、岗位职责（核心工作内容）
（一）餐厅会所接待管理（占比约30%）
1. 负责高端餐厅/会所的客户到店接待（包括但不限于预约客户、VIP客户、商务宴请宾客），主动迎宾、引导落座，核对预约信息并同步至相关服务人员（如服务员、厨师等）。
2. 维护接待区域（如大堂、等候区）的秩序与环境，及时响应客户需求（如特殊餐饮要求、设施使用需求），协调后厨/服务团队解决突发问题（如菜品延误、座位调整）。
（二）写字楼前台综合服务（占比约30%）
1. 负责写字楼大堂/前台区域的日常管理，包括访客登记（核实身份、联系被访者确认）、快递/外卖收发（分类存放并通知相关人员领取）、电话接听与转接（礼貌应答、准确记录需求并转达相关部门）。
2. 处理基础咨询（如楼层指引、办公时间、物业联系方式等），解答访客关于企业基本信息的提问（如公司业务范围、部门分布等），维护前台区域的整洁与物资充足（如宣传册、文具、饮用水等）。
3. 协调突发情况（如访客未预约、紧急文件传递），必要时联动安保或行政部门处理，确保前台服务流程顺畅。
三、董事长助理专项支持（占比约40%）
1. 日程管理：统筹董事长的日常行程安排（会议、商务洽谈、差旅等），提前协调时间冲突，准备行程表并提醒重要事项（如会议材料、出行证件、着装要求）；同步行程至关联部门（如秘书、司机、合作方）。
2. 事务督办：根据董事长指示，跟进重要事项的落实进度（如项目审批、合同签署、客户回访），定期反馈进展并推动问题解决；协助整理待办清单，确保关键任务按时闭环。
3. 商务支持：陪同董事长参与商务活动（如客户会见、行业会议、签约仪式），负责资料准备（如PPT、合同草案、企业介绍手册）、现场记录（会议纪要/谈话要点）及后续跟进（如发送纪要、落实决议）。
4. 对外沟通：作为董事长与外部机构（如政府单位、合作伙伴、重要客户）的初级对接窗口，礼貌沟通需求并准确传达董事长的意见，必要时协调内部资源响应外部要求。
5. 其他高管事务：根据董事长临时指派，处理紧急文件起草（如简短汇报材料）、数据核对（如报表初审）、礼品/文件递送等个性化需求。
四、任职资格
（一）教育背景
61 大专及以上学历，空中乘务、酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
（二）经验要求
61 有1年以上高端服务行业经验（如航空公司空乘、五星级酒店前厅接待、高端会所管家）或董事长/高管助理相关经验者优先；优秀应届生若形象气质突出且具备服务意识，可放宽经验要求。
（三）核心能力与素质
1. 形象气质：符合空姐/高端服务岗位标准——***身高165-175cm；面容端正、仪态优雅，具备亲和力与专业气场；着装得体（需按企业规范着正装/制服）。
2. 服务意识：以客户为中心，主动关注需求并快速响应，具备“细节控”特质（如接待流程标准化、服务语言规范性）。
3. 沟通协调：表达清晰流畅（普通话标准，英语口语优秀者优先），擅长与不同层级人员（客户、高管、基层员工）沟通，能灵活处理突发矛盾。
4. 执行力与抗压性：能同时处理多线程任务（如接待客户+协调董事长行程），在高压环境下保持冷静，确保事务准确性与时效性。
5. 学习能力：熟悉基础办公软件（Word/Excel/Outlook），能快速掌握企业内部流程（如审批系统、会议管理规则）。
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位，每周送达
🎉恭喜你，订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅