汽车维修接待

2、车辆预检和诊断：负责对维修车辆进行预检、登记和问诊，确定维修内容和大致期限，并向客户说明收费项目及其依据。

3、制定维修方案：根据客户的需求和车辆状况，需要制定合理的维修方案，并与客户确认维修项目和费用。

4、维修过程监控：需要跟踪维修进度，确保按时完成维修任务，并在必要时与客户沟通维修情况。

5、客户咨询和投诉处理：负责解答客户的咨询，处理客户的投诉，并及时向上级主管汇报。

6、维护客户关系：通过定期回访和提供优质的服务，可以帮助自己维护良好的客户关系。

7、销售和推广：向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目，以提高客户满意度和增加销售收入。

8、文件管理和档案建立：负责建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系

9、事故理赔：协助客户处理交通事故手续，验车定损，办理车辆修复保险理赔，督促保险公司理赔等

10、有驾照，驾驶技术熟练。

11、有4S店工作经验优先。