酒店前台

3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;　　

4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;　　

5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;　　

6、协调对客服务;　　

7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。　　

8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。　　

9、负责访客的接待引见。　　

10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。

　　

11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存　　

12、负责文件的打印、复印。　　

13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁，培养大厅的盆景植物　　

14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见　　

15、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报经理。　　

16、完成领导交办的其他或临时工作