酒店前台接待 (职位编号：酒店前台值班经理)

- 协调前台团队工作，监督员工服务质量，提升客户满意度；

- 处理客人入住、退房及各类咨询，解决客人投诉与客户需求；

- 与酒店其他部门保持良好沟通，确保信息及时传递与协作顺畅。

【任职要求】

- 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；

- 具备2年以上酒店前台管理经验，熟悉酒店运营流程；

- 具有良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理突发事件；

- 熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备较强的责任心和团队协作精神。