4S店客服经理
5-7千重庆市不限学历不限经验
职位描述
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；02
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；02
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时具有执行权；02
6、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
7、完成上级领导交办的其他任务。
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