酒店前厅接待

1.接听、转接电话，并做好各项记录，熟悉客房相关讯息

2.记录各类投诉，反馈各部门，接受散客、OTA预订，并核对各项信息

3.检查房态，并及时做调整，处理营销部送来的团队预订或变更单

4.对接团队的预抵情况和协助团队的退房和结账工作

5.每日整理发送隔日预抵情况，.辅助前厅部其他岗位工作

6.负责接待酒店入住客人，做好前台登记工作；负责入住客人退房工作；

招聘要求：

1、***，身体健康，语言表达流畅，积极热情；

2、工作踏实、待人真诚、有责任心、具有较强的服务意识、营销意识；

通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。