运营文员（光明物业项目）

1、保持运营服务中心同租户的联系，通过与商户接触和定期拜访，收集、整理租户信息和需求，并及时传达到有关部门；

2、安排租户办理入驻手续，协助租户填报装修申请，并作好各项登记工作；

3、配合工程、安管等部门对二次装修进行管理，及时纠正违章施工；

4、负责收费单据的发放，实时做好租金、物业管理费及其它费用的催缴；

5、负责租户资料的整理及归档工作，建立租户档案和二次装修施工管理档案；

6、负责租户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健；

7、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门；

8、负责接待及处理租户的咨询、投诉工作，记录管理日志，跟进所列问题，并定期进行回访做好满意度调查；

9、完成领导临时交办的工作。

任职要求：

1、***，24岁以上，大专以上学历；

2、中文、物业管理、行政管理、文秘、财务类等相关专业毕业；

3、善于学习，能迅速了解公司的企业文化、规章制度、业务流程和行业知识等；

4、性格开朗，善于沟通，具备一定的书面写作能力和电脑操作能力；

5、具有较强的组织协调能力、具备高度的责任心、敏锐的服务意识和超强的抗压能力。