电话外呼客服
4-5千盐城市专科不限经验
职位描述
工作时间：外企做五休二排班制，法定假日上班会发4倍工资，因为是排班制的所以周末算正常上班。固定薪资5K*12，全额社保公积金。
岗位职责：
1.负责接听/外呼会员电话，处理咨询、缴费及度假规划，提供专业解释与指导；
2.维护账户记录、定期核查应收账款、降低解约率，严格保密会员信息；
3.确保合约解约（含退款）的及时处理和流程的高效合规；
4.协助处理所有会员预订及需求，提供卓越体验；
5.协助新会员入会的流程管理，确保流程顺畅及时；
6..遵守公司政策，提供符合组织目标的高质量服务；
7.熟练操作多套英文系统（含服务、预订流程）；
8.完成部门负责人指派的其他工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历，需2-3年客服经验；
2.掌握Office及基本英文系统操作；
3.电销经验者优先；
4.良好的沟通能力，对客户服务意识强，有服务热情。
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