物流跟单员

4500-5500元/月

嘉兴市专科不限经验

职位描述

岗位职责：

1.客诉处理负责对客诉中心、电话、微信等渠道的客诉受理，及时回复客户并确保受理周期符合内控标准，并对受理质量进行跟进回访，保证客户诉求得到妥善解决；

2.标准建立负责客诉、虚退、单据回收标准制定、执行与持续改进工作；

3.异常处理负责对客诉、虚退、缺单情况要因分析，推动责任部门改进并向上级汇报；

4.分析改进负责日、周、月客诉、虚退、缺单数据的统计、分析改进工作；

要求：

1.大专以上学历，35周岁以下2.熟悉使用办公软件3.具有良好的沟通表达能力，对数据敏感4.上班时间：接受晚班16:00-1:00，每天上班9小时

20,861+ 岗位更新等你来订阅

一键订阅最新的岗位，每周送达

您可以在邮箱中随时取消订阅