物业客服主管（建发国企服务中心）

1、规划客服线条年度、月度工作计划，并有效落地执行；

2、制定满意度提升计划，确保服务品质，以达成满意度指标；

3、带领团队开展物业费收缴工作，确保达成收缴指标；

4、指导团队处理客户诉求，保证客户诉求得到妥善处理；

5、协同其他部门开展多种经营业务工作，以达成整体年度运营指标

任职资格：

1、35岁以内，专业不限，大专学历以上；

2、2年物业管理经验，至少1年客服主管工作经验，有完整全年项目工作规划开展经验；

3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策；

4、具备良好的客户服务意识及较强的沟通协调能力，有团队意识；

5、熟练使用电脑办公软件。