营运总监

3、负责商场巡察，统筹场内各楼层的正常经营运作；发现问题及时向相关部门沟通处理、解决，重大问题、事件同时向公司领导汇报。

4、负责顾客及商户的意见反馈及投诉处理等，将有关情况通报公司各部门，落实改进措施，提升公司的服务质量及管理效率。

5、负责商场品牌客户关系维系维护，掌握商户经营情况编写各类分析报告并定期向公司汇报。

6、配合其他部门执行商场宣传推广活动，安全消防监督检查、设施设备维护保养工作。

7、负责部门所属员工专业技能培训、绩效考核及其他人员管理工作。