培训专员
4-5K新乡市专科1-3年
职位描述
1.负责任教天猫客服的培训课程,树立客服部员工良好的服务意识及技能,提升接线服务品质:。
2.使新员工明确岗位职责,熟悉岗位职责及要求,了解岗位所需的业务知识,使新员工快速提升岗位技能,融入到工作团队;
3.需求,制订、组织、落实公司年度和月度培训计划:
4.根据需求开发培训课程,编制培训教材及带教相关资料;
5.按照培训计划组织和实施相关培训,同时监督培训计划的执行情况,并针对培训效果进行客观评估;备注:大专及以上学历,人力资源相关专业优先考虑;2年以 上培训工作经验,具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
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