售后经理

1、全面管理、发展以客户导向为核心的售后团队；

2、带领售后服务部追求高水平的客户满意度及服务质量；

3、确保部门达到集团和厂家的所有要求及标准；

4、完善4S店维修系统各项管理，健全并持续改进维修系统各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导；

5、负责所属公司维修系统人才队伍建设，组建一流人才队伍，并通过企业文化建设，提升干部员工的凝聚力和战斗力；

6、保证公司售后的工作全面遵循标准化服务流程展开，努力做到客户满意度最大化；

7、完成上级安排其他工作。

岗位要求：

1、年龄30-40岁，全日制汽车工程相关专业大专以上学历；

2、五年以上汽车4S店售后服务工作经验，三年以上售后服务经理岗位经验；

3、具有扎实的汽车方面专业知识，熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程、汽车维修知识与服务市场，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；

4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；

5、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强；

6、熟练操作电脑，持C牌以上驾照。