政府热线客服（五险一金 非销售客服）

1.根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉;

2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案;

3.为官方网站用户提供帮助和指导;

4.为用户准备书面确认书及其他函件:

5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。

岗位要求:

1.18-45岁，性别不限;

2.大专以上学历，粤语流利，具备良好的英语听说读写能力优先;

3.***有客服工作经验，良好的客户服务心态和态度;

4.良好的沟通和倾听能力。

上班时间:周一至周五9:00-19:00之间排班，周六9:00-13:00，平均每周40小时周日固定休息。

薪酬福利：综合薪资5000-6500 五险一金 带薪年假 年底双薪 节日福利