客服主管

2、大专及以上文化程度；

3、能熟练操作办公软件；

4、有过一年服务行业工作经验。岗位职责：

1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；

2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；

3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户经理；

4.对客户进行不定期的回访；

5.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。