客服经理（江北）
4.5-5千宁波市不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责管理客服团队，确保高效解决客户问题，提升客户满意度。
- 制定并执行客户服务流程与标准，持续改进服务质量。
- 分析客户反馈，识别客户需求趋势，向相关部门提出改进建议。
- 组织培训以提升团队的专业技能和服务水平。
- 监控客服团队的工作效率和质量，定期评估并反馈绩效。
【任职要求】
- 年龄40岁左右，具备高中及以上学历。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 拥有出色的沟通能力和人际交往技巧。
- 至少3年以上客服相关工作经验，1年以上团队管理经验。
- 具备良好的解决问题的能力，能在压力下保持冷静。
- 强烈的责任心和服务意识，能够激励团队达成目标。
要求身体健康，无慢性疾病和重症疾病
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