呼叫中心客服主管
5000-7000元·13薪南宁市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1、根据部门目标，统筹安排客服部的日常运营工作，如工作分工、接通率保障、人员培训、质量保障、投诉处理等，对团队指标负责；
2、管理并培养客服团队，搭建团队梯度，提升客服人员的工作能力，提高客户服务感知；
3、负责优化客服部工作流程，提高工作效率；
4、负责收集和分析用户问题，能及时预警和发现风险，推动产品或流程优化；
5、负责客服周报以及相关业务分析报告的撰写和输出。
任职要求：
1、本科及以上学历...
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