客服主管

1、负责客服部的日常工作，制定工作计划及完善工作流程并推进实施；

2、负责完成物业管理服务相关费用的收费率指标；

3、负责客户服务质量管理标准的实施、监督管理和持续改进，提升客户服务质量；

4、负责客户交房，二次装修、报修、日常服务、租户投诉的全过程跟进、协调；

5、负责客户信息资料的收集、整理、建档工作，及时完善客户信息；

6、完成领导交办的其他工作。

职位要求：

1、大专及以上学历，三年以上写字楼项目/商业项目物业管理同等职位；

2、具备丰富的物业各职能部门管理经验；熟悉物业管理相关法规；

3、有很强的逻辑思维能力和表达能力，管理和沟通能力；

4、沟通协调能力强，能承受较大的工作压力。