售后主管

1、主要负责安装、售后问题、客户纠纷等问题指导和解决；

2、协助营销中心开展营销活动；

3、将订单出现的问题反馈至相关部门进行完善杜绝；

4、管理安装岗人员，提升其安装水平，服务水平，监督安装和验收；

5、协助客服和安装师傅以及设计师解决安装过程中的一切“疑难杂症”，保证安装顺利完成；

6、定期监察售后情况，掌握售后数据，对于复杂的售后进行指导和支持，保证售后顺利完成；

7、总结售后内容，和各个部门进行沟通，杜绝“人为”售后产生，降低售后成本；

8、上级指派以及一些临时事宜处理等。

技能要求：

1、大专及以上学历

2、3年以上定制行业相关经验更佳，有家店、电器、家具经验均可；

3、熟悉所有安装工艺、图纸等；

4、掌握安装技巧，具备现场解决问题的能力。