售后服务顾问

招聘人数：1 人

专业知识与技能 - 要具备汽车构造、原理和维修保养知识，能准确理解客户车辆问题；- 熟练掌握售后服务流程，包括接待、问诊、派工、跟踪、交车等环节。 沟通能力 - 能够与客户有效沟通，耐心倾听客户对车辆问题的描述和诉求，并且可以用通俗易懂的语言为客户解释维修保养内容、价格、时间等事项。 服务意识 - 以客户为中心，有主动服务的意识，努力让客户满意。例如，积极为客户解决车辆问题，提供贴心的服务建议。 团队协作 - 要和维修技师、配件部门等同事紧密配合，保证售后服务工作顺利开展。 抗压能力 - 在售后工作中，可能会面对客户抱怨、维修高峰期的忙碌等压力情况，需要有良好的抗压能力来应对。 学历与经验 - 一般要求大专及以上学历，有汽车售后服务相关工作经验者会优先考虑。