资深用户研究

工作职责：

1. 负责O2O行业用户研究，内容包括但不限于：机会探索研究、用户画像研究、细分市场研究、2. 用户体验评估、转化障碍研究、产品可用性测试等，产出具有业务价值的建议和方案3. 负责NPS满意度监测等用户体验相关指标的体系化建设及跟踪研究，监控波动变化，结合多源数据分析，挖掘定位问题，推动体验优化，跟进优化成效，对用户体验指标负责4. 独立完成用户调研项目，包括需求分析、方案设计、调研执行、数据分析、报告撰写及汇报5. 根据业务需要，开展货运行业发展趋势研究和竞品分析，支持产品服务优化，输出业务创新机会点任职资格：